2002年6月，肇慶市人民政府決定設(shè)立市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心），選址市中心天寧北路75號(hào)五樓。首批進(jìn)駐21個(gè)部門辦事窗口，以“一座樓辦事、一個(gè)口子受理、一個(gè)窗口收費(fèi)、一條龍服務(wù)”的方式為市民和投資者提供服務(wù)。2009年4月，為解決停車難等問題，中心遷址到信安四路8號(hào)，共有29個(gè)部門窗口154項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)駐。2012年，進(jìn)駐部門全部設(shè)立了審批首席代表，提升窗口服務(wù)作用和辦事效率。2016年，省、市推行“一門一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，中心職能從原來實(shí)施“兩集中兩到位”服務(wù)向“一門一網(wǎng)式”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。中心增設(shè)市政務(wù)綜合服務(wù)站代替部門窗口受理申請，轉(zhuǎn)交部門審批后再統(tǒng)一辦結(jié)回復(fù)申請人。即整合原進(jìn)駐部門分設(shè)的辦事窗口和審批系統(tǒng)為綜合服務(wù)窗口和網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)，應(yīng)用和管理網(wǎng)上辦事大廳及12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)。2018年，行政服務(wù)中心擴(kuò)建啟用，新增加公安、人社、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、住房公積金等服務(wù)專廳，為市民和投資者提供規(guī)范、高效的政府服務(wù)，面積從原來的5500平方米擴(kuò)大到16000平方米。中心是市政府直屬參公管理事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)綜合科、協(xié)調(diào)督辦科、電子政務(wù)科、熱線管理科4個(gè)科室；人員編制17名，設(shè)主任1名，副主任2名。中心設(shè)有下屬事業(yè)單位市政務(wù)綜合服務(wù)站，編制40人，設(shè)站長1名（副主任兼），副站長2名。目前綜合服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)、公安、人社、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、住房公積金、海關(guān)及自助終端服務(wù)等服務(wù)專廳，全市50個(gè)部門760多個(gè)事項(xiàng)全部進(jìn)駐辦公，讓肇慶企業(yè)、市民找政府辦事只需找一個(gè)地方，真正實(shí)現(xiàn)“一門受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”。其主要職責(zé)：1.實(shí)行市級(jí)“一門一網(wǎng)式”綜合服務(wù)窗口收件、分辦、出件及日常管理；2.應(yīng)用管理廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，管理12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)；3.對縣（市、區(qū)）級(jí)行政服務(wù)中心開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；4.配合行政審批制度改革和推進(jìn)政務(wù)信息公開工作；5.指導(dǎo)職能部門抓好各辦事專廳窗口依法行政、作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)、廉政建設(shè)及網(wǎng)上審批監(jiān)管等工作；6.受理服務(wù)對象對窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面的意見、建議和投訴；配合有關(guān)職能部門對投訴進(jìn)行查處；7.會(huì)同職能部門指導(dǎo)各部門規(guī)范行政許可和非許可審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，編制辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。