湘潭市信訪(fǎng)局為市委、市人民政府主管信訪(fǎng)工作的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，著力做好群眾集體上訪(fǎng)的接待及勸阻、化解、控制和處理工作，認(rèn)真做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪(fǎng)群眾研究處理重大疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的組織服務(wù)工作。（二）承辦省委、省人民政府和市委、市政府及市委辦公室和市政府辦公室交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況；向縣市區(qū)和大中型企業(yè)、市直單位交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)，督促檢查交辦事項(xiàng)處理落實(shí)情況。（三）綜合反映群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中提出的重要意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，提供信訪(fǎng)信息，為市委、市政府決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。（四）根據(jù)上級(jí)要求，派員協(xié)助國(guó)家信訪(fǎng)局、省信訪(fǎng)局處理我市群眾赴京赴省上訪(fǎng)事項(xiàng)，確保重要節(jié)日、重大政治活動(dòng)期間首都、省會(huì)社會(huì)政治的穩(wěn)定。（五）根據(jù)市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，部署和安排全市信訪(fǎng)工作，并進(jìn)行檢查督促，指導(dǎo)全市的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)和信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化建設(shè)，組織信訪(fǎng)干部的培訓(xùn)，開(kāi)展對(duì)信訪(fǎng)工作的宣傳，總結(jié)推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的建立，并對(duì)信訪(fǎng)工作中的失職、瀆職行為提出處理意見(jiàn)。（六）做好信訪(fǎng)老戶(hù)的處理、穩(wěn)定和教育、疏導(dǎo)工作。通知相關(guān)部門(mén)，按照有關(guān)規(guī)定收容遣送、教育管束上訪(fǎng)人總的無(wú)理糾纏鬧事者、嚴(yán)重傳染病和夾在上訪(fǎng)人中的精神病人。（七）負(fù)責(zé)做好市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作；承辦市委、市人民政府及其辦公室交辦的其他事項(xiàng)。