西安市人民政府政務(wù)服務(wù)中心是市人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。2008年底市委、市政府決定成立市政務(wù)服務(wù)中心，2009年4月27日啟動(dòng)運(yùn)行，2011年1月24日遷入現(xiàn)址（西安市鳳城八路95號(hào)）。市政務(wù)服務(wù)中心由中心機(jī)關(guān)和市級(jí)各進(jìn)駐部門窗口組成。中心機(jī)關(guān)屬市政府直屬事業(yè)單位，參照公務(wù)員法管理，正局級(jí)建制。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)駐審批和服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)進(jìn)駐窗口工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?。中心機(jī)關(guān)編制32人，其中參公編制22名、事業(yè)編制10名，局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3名、副巡視員1名。內(nèi)設(shè)秘書處、綜合協(xié)調(diào)處、督查處、信息處，下設(shè)市重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)中心；按照《黨章》規(guī)定，設(shè)立了機(jī)關(guān)黨委。進(jìn)駐部門窗口由各進(jìn)駐部門首席代表（窗口負(fù)責(zé)人）和工作人員組成，負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾辦理納入市政務(wù)服務(wù)中心的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。目前，共進(jìn)駐市級(jí)部門41個(gè)（其中市政府工作部門31個(gè)、直屬事業(yè)單位4個(gè)、其它單位6個(gè)），以及房地產(chǎn)項(xiàng)目審批改革涉及會(huì)簽的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)15個(gè)；進(jìn)駐工作人員311人。進(jìn)駐事項(xiàng)434項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)169項(xiàng)、其他行政權(quán)力事項(xiàng)265項(xiàng)。市政務(wù)服務(wù)中心以“依法、便民、高效、公開”為服務(wù)宗旨，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。建立健全了審批公開、一次性告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)、時(shí)限承諾等服務(wù)制度以及審批清單、首席代表負(fù)責(zé)、工作AB崗、電子監(jiān)察、大廳巡查、績(jī)效考核等監(jiān)管制度，促進(jìn)了規(guī)范審批、高效服務(wù)。在審批事項(xiàng)集中辦理的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)行了并聯(lián)審批、市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)審批、重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作健康發(fā)展。2017年，各進(jìn)駐部門窗口共辦結(jié)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)69458件，較2016年同期減少2.6%?？傮w審批時(shí)限較法定時(shí)限平均壓縮46.8%，按時(shí)辦結(jié)率100%。中心成立以來(lái)，被省委、省政府命名為省級(jí)文明單位，被省政府糾風(fēng)辦授予“人民群眾滿意省級(jí)標(biāo)兵單位”榮譽(yù)稱號(hào)。先后被《人民日?qǐng)?bào)》、新華社《國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)清樣》、《內(nèi)參選編》、《瞭望》雜志、《光明日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》等30家中央和省、市媒體進(jìn)行表?yè)P(yáng)性報(bào)道400余次。